Domine o Social Hub em cada etapa da operação de conteúdo
Este guia mostra, com telas reais da marca QQEnglish, como publicar, agendar, aprovar e analisar resultados – além de responder comentários sem trocar de ferramenta.
Fluxo recomendado
Use as seções abaixo como checklist semanal para garantir que nenhuma etapa do ciclo de conteúdo fique descoberta.
- Etapa 1
Planejamento & criação
Monte pautas, rascunhos e materiais usando a área de Publicação antes de enviar para aprovação.
- Etapa 2
Revisão & aprovação
Utilize a fila de Aprovações para validar ajustes e liberar o conteúdo para a Agenda.
- Etapa 3
Distribuição & feedback
Acompanhe a publicação automática, monitore comentários e gere relatórios de performance.
Centralize a criação de posts, stories, reels e vídeos para todas as redes conectadas. Utilize modelos e mídias aprovadas para manter a identidade da marca consistente.
- Selecione as redes e formatos que deseja ativar em cada publicação.
- Adicione texto otimizado por canal, hashtags sugeridas e mencione perfis com autocomplete.
- Anexe mídias da biblioteca compartilhada ou faça upload rápido de imagens e vídeos.
- Defina call to action, parâmetros UTM e salve como rascunho, envie para aprovação ou programe diretamente.
Boas práticas
- Use rascunhos para colaborar com redatores e designers antes do envio.
- Marque publicações com etiquetas para organizar campanhas e relatórios.
Acompanhe o calendário mensal completo e garanta consistência na frequência de comunicação. Encontre facilmente lacunas e distribua entregas da equipe.
- Navegue pela visão mensal e utilize filtros por rede, status ou tags.
- Arraste e solte publicações para novas datas sem perder anexos ou aprovadores.
- Abra um item direto do calendário para editar legenda, mídia ou horário.
- Exporte a agenda para PDF ou compartilhe um link somente leitura com stakeholders externos.
Boas práticas
- Use a visão Lista para revisar tarefas próximas com foco em produtividade.
- Ative alertas por e-mail ou Slack para publicações críticas.
Garanta compliance editorial envolvendo revisores internos ou clientes. Todo o histórico fica registrado para auditoria.
- Envie publicações para revisão marcando aprovadores responsáveis.
- Os revisores recebem notificação e podem aprovar, rejeitar ou solicitar ajustes com comentários em contexto.
- Cada decisão gera trilha de auditoria com data, usuário e justificativa.
- Quando aprovado, o conteúdo segue automaticamente para agendamento ou publicação imediata.
Boas práticas
- Configure lembretes automáticos para aprovadores inativos.
- Use tags de aprovação para diferenciar fluxos por marca ou campanha.
Entenda o impacto das publicações com dashboards prontos por canal. Identifique oportunidades e prove o ROI.
- Acompanhe métricas consolidadas de seguidores, engajamento e conteúdos publicados.
- Abra a visão por plataforma para detalhes de alcance, visualizações, melhores horários e formatos que performam.
- Gere relatórios compartilháveis em PDF ou exporte dados para planilhas.
- Ative alertas de variação (queda de engajamento, crescimento acelerado) para agir rapidamente.
Boas práticas
- Combine filtros por período, campanha e rede para respostas rápidas em reuniões.
- Favorite widgets importantes para criar uma landing de indicadores personalizados.
Centralize inboxes de Instagram, Facebook, Threads, TikTok e outras redes. A equipe consegue priorizar atendimentos e manter tom de voz padronizado.
- Filtre por plataforma, status, sentimento ou menções a palavras-chave críticas.
- Responda diretamente ou use modelos aprovados para manter consistência.
- Atribua conversas, marque como resolvido e registre notas internas para o time.
- Monitore sentimentos e SLA para entender volume e eficiência do atendimento.
Boas práticas
- Use automações para triagem inicial (ex.: spam, dúvidas frequentes).
- Escalone comentários sensíveis para responsáveis com um clique.
Dicas rápidas para acelerar o time
- Prepare um checklist de publicação com templates de legenda, hashtags e assets aprovados.
- Revise a agenda semanalmente com o time de marketing e adapte slots conforme campanhas.
- Defina métricas-chave por marca (ex.: leads, inscrições, atendimentos) e monitore na área de Relatórios.
- Documente decisões nas Aprovações para manter histórico claro entre agência e cliente.
- Use etiquetas e filtros na Inbox para priorizar quem precisa de resposta imediata.
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Escolha o próximo passo e continue a jornada com nosso time.